Gerir pessoas é. sem dúvida. a grande dificuldade da administração moderna. É o calo. E conduzir equipes deixou de ser algo extremamente técnico ao exigir dos gestores a questão comportamental. não sendo à toa que as empresas passaram a investir cada vez mais na formação de seus líderes. especificamente no que se refere à condução de suas equipes. Cada artigo deste livro está associado a uma competência profissional. processo pelo qual se avaliam os desempenhos de um indivíduo do ponto de vista de suas habilidades profissionais necessárias.
