Gestão e Transformação em Serviços de Emergência reúne fundamentos e aplicações para orientar a organização do cuidado em cenários de alta complexidade, onde decisões em tempo crítico, variabilidade clínica e pressão por fluxo desafiam diariamente a segurança do paciente e a qualidade assistencial. Com linguagem acessível e rigor técnico, a obra articula evidências, governança clínica e ferramentas de melhoria contínua, oferecendo um repertório aplicável à realidade das emergências.
Ao longo dos capítulos, o leitor encontrará temas como gestão de risco, análise de incidentes, comunicação estruturada, indicadores, gestão de processos e do fluxo assistencial, aspectos jurídicos, princípios de alta confiabilidade e mecanismos institucionais de suporte à prática segura. O objetivo é claro: apoiar a tomada de decisão e fortalecer sistemas que aprendem, reduzindo variabilidade insegura e promovendo cuidado mais consistente, rastreável e centr
