Este livro apresenta o novo paradigma das organizações: equacionar custos e níveis de serviços para melhorar seus resultados financeiros. A grande oportunidade de ganhos monetários se deslocou de uma abordagem gerencial centrada na empresa para uma abordagem gerencial preocupada em controlar fluxos na cadeia de suprimentos, das operações relativas à gestão da demanda até a execução das operações de compras, passando pela melhoria de desempenho das operações de manufatura, marketing, comercial e de distribuição. E é com base na ação gerencial na rede logística que garantimos a sustentabilidade dos negócios.
